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いつものように、英国の会社は2019年の最後の四半期の決算を発表しました。最後から2番目の四半期の傾向に従って、オペレーターが現在提供しているすべてのサービスでクライアントポートフォリオが大幅に増加しました。サービス収益は再び減少しましたが、Vodafoneは、以下に示すように、下降傾向が減少していることを確認しました。
Vodafoneは顧客を回復することによって上昇し始めます
2019年前半に発表された結果は、すでに緩やかな回復を経験し始めていました。半年後、オペレーターはサービス収入の減少を減らすことによって回復を強化します。これは、第2四半期の8％、第1四半期の9.3％から過去4か月の6.5％になります。絶対的には、サービスからの収益は9億6,640万ユーロを超えています。
顧客数について言えば、Vodafoneは、すべてのサービスが前の期間と比較して大幅な成長を遂げたと発表しました。英国企業が提示した数値は次のように固定されています。
- 契約のあるモバイル料金クライアントポートフォリオは、19,000人の新規採用者によって増加します。
- ファイバーおよび固定の顧客ポートフォリオは、45,000人の新規採用者によって増加します。
- ブロードバンドおよび固定顧客のポートフォリオは、9,000人の新規採用者によって増加します。
- Vodafone TVの顧客ベースは56,000人の新規採用者によって増加しています。これは、過去3年間で最も高い四半期成長率です。
回線数では、同社はこの数字を320万に増やすことができ、そのうち180万は無制限のデータを持つモバイル回線に属しており、アクティブ回線の半分以上を占めています。したがって、モバイル回線の総数は1,357万を超えています。何もない。
企業や中小企業向けのレッドキャリアセグメントについて言えば、同社の収益は、行政部門で6.9％、中小企業部門で5.7％増加しています。IoT、IPVPN、Cloud&Hostingの各企業のビジネスは、前年同期と比較して、四半期ごとに35.8％、18.3％、63.2％に成長しました。Vodafoneの言葉を借りれば、この成長は5Gの実装と、企業や行政を対象とした新しいサービスの提供によって推進されてきました。
回復の主な原動力としての商業戦略
これは、公式声明で会社自体によって確認されています。元のメモで言及されている理由は、2019年に提示された商業戦略、無制限のデータでいくつかのモバイルレートをもたらした商業戦略、および全体で提示されたほとんどの計画に5Gが含まれていることを示しています。今年の。
Vodafoneはまた、その戦略の成功を、Lowiを 低コスト で ローエンドの企業 として宣伝 し 、VodafoneTVサービスで提供されるシリーズと映画のカタログを提供していると考えています。Vodafoneがこの成長に起因するもう1つの理由は、顧客によるサービスへの満足度に関係しています。
繰り返しになりますが、オペレーターは、NPS（ネットプロモータースコア）の観点から、2番目のオペレーターを4ポイント上回った絶対的なリーダーとして確立されています。同社から提出されたデータによると、満足度は企業顧客と個人顧客の両方に当てはまります。
