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アマゾンでバイヤーとしての権利を主張するには、保証システムの運用について十分な情報を得る必要があります。
確かに、あなたはすでにAmazonヘルプセンターを見て、保証に何が含まれているのかを一般的に知っており、安心してモバイルを購入しています。ただし、細部を見逃している可能性があります。
「Amazonが販売および出荷」の保証が提供するものと、サードパーティの販売者が販売し「Amazonが履行した」ものとの間には違いがあります。ただし、心配しないでください。詳細については、以下で説明します。
これは、Amazonが管理するモバイルの保証を提供します
違いに気づき、Amazonが管理するモバイルの保証を理解するために、2つの状況を見てみましょう。
- シナリオ1：Amazonはモバイルを販売および出荷します
「SoldandFulfilled by Amazon」と表示されている場合は、Amazonから直接提供されているモバイルを購入しています。したがって、デバイスと出荷管理の両方がAmazonの責任です。
この場合、保証は完全にAmazonの側にあります。最初の30日間で、製品が満足できない場合や問題が発生した場合は、モバイルを返品して交換または払い戻しを依頼できます。
30日後、販売の初日から最大2年後、Amazonは交換、修理のための送付、さらには返金の責任を負います。もちろん、これは、他の要件の中でも特に、モバイルが損傷していることが確認された場合に適用されます。
- シナリオ2：中国の店がモバイルを販売し、Amazonがそれを出荷する
私たちが購入するモバイルは、プラットフォーム上で販売する中国のストア（または外部の販売者）からのものであり、Amazonがロジスティクスを担当しています。これは、販売ページの「PoweredbyAmazon」と呼ばれるものです。
最初の30日間に満足できない場合は、Amazonに連絡して、購入金額の払い戻しを依頼することができます。アマゾンは、単にその製品を持っていないという理由で、携帯電話を置き換えるつもりはありません。それはサプライヤーの責任であり、Amazonは配送のみを処理します。
最初の保証から30日が経過した後、中国のストアから購入したモバイルに問題が発生した場合はどうなりますか？前の場合と同じ法的保証も適用されますが、バリエーションがあります。 それは「彼らの」製品ではないので、Amazonはデバイスを私たちに変更するつもりはありません。私たちは彼らに連絡し、彼らの指示に従う必要があります。そうすれば、損傷がモバイルに典型的なものである場合、Amazonは私たちにお金を返します。
いずれにせよ、私たちは常にAmazonのサポートに対処する必要があります。アマゾンの指示に従って、製品を売りに出したサードパーティの販売者に連絡することはできません。サードパーティの販売者はサプライヤーに連絡するからです。
Amazonの購入を管理しているのは誰かを特定するにはどうすればよいですか？
Amazonでのオンラインショッピングに不慣れな場合、または注文の管理の詳細に注意を払ったことがない場合は、オファーを表示したり注文したりするときに、この情報がどこにあるのか疑問に思うかもしれません。
画像でわかるように、その情報はショッピングカートのすぐ下にあります。「Amazonが管理する」製品の場合、最初に外部販売者の名前が記載され、次に管理プロセス全体がAmazonによって実行されることが通知されます。
