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10月25日の2015 Aの顧客は、丁寧の公式フォーラム知らせるコミュニティオレンジ 端末、Huawei社はアセンドG7を、更新受信していないのAndroid 5.0ロリポップを、が、バージョンのままアンドロイド4.4キットカット。などのサービスへのアクセスからの更新を防止しますの欠如OrangeTV のか、サッカー、原因の問題サービスを遅くして、ダウンロードアプリケーションのアップデートを。その日以来、2016年10月31日まで続くスレッド内のほぼ100のメッセージ、1年間の苦情と解決策なし。終わりのないメッセージの連続で、緊張が高まり、方法が悪化します。顧客はだまされたと感じ、代表者の反応は彼らを満足させません、常に反対側を指す一連の言い訳、または単に知識の欠如ユーザーをさらに激怒させる状況。
ソフトウェアが有効になっている携帯電話
オペレーターに向けて蓄積される苦情の山の中で、私たちは問題の大部分を発見します。あるではないことを電話オレンジは、無料として提供していますか？使用する可能性として、無料、別の会社からSIMカードを他よりもオレンジ、はい、しかし、ソフトウェアのAndroid携帯電話上で…また別の話です。オレンジは、制御のAndroidのアップデートその含まれるように、その電話を独自のソフトウェアのようなサービスにアクセスするために顧客を可能にOrangeTVとのようなオペレータの他のアプリケーション、オレンジ現金を。したがって、Huaweiの場合は新しいアップデートを提供しています。彼らの電話でリリースするには、最初にOrangeを通過する必要があります。これは発生しておらず、何千人ものHuawei Ascend G7ユーザーがハングアップしたままになっており、Huawei P8など、同じ会社の他の電話がどのように更新を受信しているかを確認しています。特定のユーザーは、オペレーターが提供する他の電話、特にSony Xperia M2、Samsung Galaxy S4、およびS5モデルで問題が繰り返されていると不満を漏らしました。もしそうなら、私たちは非常に多くのユーザーに影響を与える問題について話しているでしょうスペインでは、WhatsAppなどの一部のアプリケーションがこれらの期限切れのオペレーティングシステムへのサポートの提供を停止すると、状況はさらに悪化します。その場合、ユーザーは完全に無力になる可能性があります。
オレンジの反応
オペレーターからの公式の回答はなく、オレンジコミュニティのスレッドでのみ、最初はHuaweiからの更新を待っていると述べていましたが、出発から2年が経過してから明らかに納得できなかった回答です。Android 5thLollipop。一方、彼らは、ソフトウェアの適応プロセスが複雑で長いと報告しています。これは、オペレーターの他のモデルが何ヶ月も前に更新を受け取った方法を見る顧客を驚かせるものです。忍耐の嘆願はオレンジの代表者によって起こります 、チャット後の苦情の有用性がほとんどないことを考えると、状況を消費者事務所に持ち込むと脅迫する顧客を怒らせるもの。その後、今年の10月にスレッドが終了し、苦情はソーシャルネットワークに転送され、裁判所に転送されると想定されます。tuexperto.comから、この点に関して計画があるかどうかを確認するためにOrangeに連絡しました。現在、正式な回答を待っています。の「ブラックアウト」の影響を受ける人々に役立つ可能性のある情報を受け取った場合は、記事を更新しますHuawei AscendG7。
