11899請求書に、通話料金の請求方法

何十人もの人々が、さまざまなフォーラムやソーシャルネットワークで、11899への電話の申し立てのコレクションを非難しました。影響を受けた人々の何人かは電話をかけなかったと主張します。一方、他の人は、支払った番号に電話をかけたことを確認しますが、電話の1分あたりの費用について知らされていないと主張します。また、期間によっては、最大30ユーロ、50ユーロ、さらには70ユーロになる場合もあります。どちらの場合も、スペインでの違法行為に言及しています。最善の解決策は、電話会社から直接お金を請求することです。

請求書に11899から電話がかかっていないのですが、どうすればよいですか？

「一度もかけたことのない電話で34ユーロの請求書を受け取りました」、「21ユーロを請求しましたが、理由はわかりません」、「所要時間：3.25分。金額：VATなしで9.95ユーロ。虐待」…これらは、11899年頃にインターネットで見つけたレポートの一部です。通話の収集を要求するために従わなければならない最初のステップは、カスタマーサービスを通じてオペレーターに連絡して公開することです。私たちの場合。次の電話番号でそれを行うことができます。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが未払い額の返金を拒否した場合、次に行う必要があるのは、同じオペレーターのクレーム部門を通じてクレームを提出し、不一致を記録することです。

オペレーターが返品を拒否しました。どうすればよいですか？

印刷された請求書を持って、最寄りの消費者サービスオフィスに行きます。このように主張を促進するために、非難された事実を証明するのに役立つあらゆる種類の文書を添付することをお勧めします。

通話録音、11899への通話の請求日の通話履歴を含む画面キャプチャ…要するに、事実を証明するのに役立つ証拠。いずれにせよ、解決プロセスは数週間から半年、最も複雑なケースでは1年も続く可能性があります。

そして、上記のすべてが機能しない場合…

私たちが取ることができる最後の対策は、銀行でオペレーターの銀行の領収書をブロックすることです。電話回線とインターネット回線が不足しないように、回線を別のオペレーターに移植することをお勧めします。

OCU、消費者とユーザーの組織のウェブサイト。

ある種の永続性がある場合、ある種の不履行者のリストに含まれる可能性が最も高くなります。この場合の解決策は、オンブズマンに行き、会社とクライアントの間の仲介者として行動することです。OCUやFacuaなどの民間団体を利用することもできます。両方の協会は通常、寄付とサブスクリプションの種類によって異なる可能性のある月額料金を支払うと、すべてのアフィリエイトに法的および司法上のサポートを提供します。このルートを介した解決は、通常、より機敏で有利です。

tuexperto.comによって識別される支払い番号のリスト