▷11892請求書に、通話の返金方法

1年以上の間、ほぼ100人のユーザーがさまざまなインターネットフォーラムで11892年までの法案の通話料金を非難してきました。これらのユーザーのほとんどは、前述の電話番号に電話をかけたことがないと主張しています。一方、11892に電話したことを認めるが、電話の費用について知らされていないと報告する人もいます。費用は20ユーロと30ユーロを超える場合もあります。どちらの慣行も違法であるため、電話会社に支払うべき金額を請求することができます。

番号11892の請求書に請求がありますが、どうすればよいですか？

「私はこの番号に電話をかけていませんが、彼らは私に8ユーロで21ユーロを請求しました」、「私は電話をしていません。私はVodafoneに電話しましたが、この番号ではありません」、「10分間の通話で25ユーロを請求されました」…これらは、インターネットで見つけた実際の証言の例です。これらの証言はすべて、合法ではない慣行に言及しています。したがって、最初に行う必要があるのは、カスタマーサービスを通じてオペレーターに連絡して、請求書に請求することです。次の電話番号でそれを行うことができます。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123

ほとんどの場合、オペレーターは通話記録のスクリーンショットを通じて何らかの証拠を要求します。一般的に、我々は、電子メールアドレスに送信する必要があります、これは通常の場合ではないが、会社自体が提供します。別のオプションは、番号11892の背後にある会社を見つけて、それぞれの手段で請求を進めることです。

オペレーターが払い戻しを拒否した場合は、消費に進みます

一般に消費として知られている消費者サービスオフィスは、消費者の権利を守ることを担当する公的機関です。私たちのオペレーターが私たちに支払うべき金額を返すことを拒否した場合、私たちは正式な請求を行うためにこの機関に「はい」または「はい」を訴える必要があります。以前は、プロセスをスピードアップするために、オペレーターにクレームを行うことをお勧めします。

クレームでは、ケースのすべての情報と、可能な限り多くの証拠を提供する必要があります。オペレーターへの通話の録音、通話ログのスクリーンショットなど。

銀行でオペレーターの領収書をブロックし、携帯性を高める

上記のいずれも有効にならない場合、唯一の代替策は、銀行のオペレーターからの受領をブロックすることです。メインの電話回線の切断を避けるために、別のグループの会社の別のオペレーターへの移植性を実行することをお勧めします。おそらく、会社は私たちを不履行者の公開リストに含めるでしょう。

この時点で、私たちはオンブズマンに目を向けることができます。オンブズマンは、通常、私たちの町の市議会にあり、会社とクライアントの間の仲介者として機能します。弁護士に相談することもできますが、費用は会社と契約した負債よりもはるかに高くなります。

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