▷11891請求書に、通話料金の請求方法

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40人以上のユーザーが、さまざまなフォーラムやソーシャルネットワークで、11891への通話に対して電話料金の請求を受けたと報告しています。国の料金の接頭辞であるため、場合によっては1回の通話あたり30ユーロと40ユーロを超える費用がかかります。問題は、これらのユーザーの多くがそのような電話をかけたことを否定していることです。他の人はそれを認識していますが、1分あたりのコスト（この場合は3ユーロ）が通知されたことを否定します。どちらの場合も、解決策は当社からの支払いを請求することです。これについては、以下で説明します。

11891からの電話ではなく、請求書の請求方法

GoogleとBingで簡単な検索を行うだけで、インターネット上の11891に関する一部のユーザーのエクスペリエンスを確認できます。「彼らは私にこの電話への通話料金を請求していて、私は電話をかけたことがない」、「私は電話をかけたが、彼らは私に答えを与えずに私を楽しませた」、「私はこの番号からこれ以上電話をかけたくない」…未払い額を請求する最初のステップはに基づいています支払いの払い戻しを要求するには、電話事業者に連絡してください。次の電話番号でそれを行うことができます。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• O2：1551
• ほとんどのモバイル：2373
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが拒否する可能性があるため、次に行うことは、クレーム部門に苦情を申し立てることです。意見の不一致を記録するには、後で印刷するために苦情のデジタルコピーを要求することをお勧めします。

オペレーターが返品を拒否しました。どうすればよいですか？

フォームが手元にある場合、次のステップは、最寄りの消費者サービスオフィスに行き、行政に訴訟を提起することです。理想的には、報告されたイベントの証拠を提供することは、特に11891への申し立てられた通話が請求された日からの通話履歴のスクリーンショットを印刷することです。

公的機関に提起した後の解決時間は、会社の対応時間や事務所自体の運営によって異なる場合があります。一般に、最長で1年かかることもありますが、通常は4か月から6か月程度です。

そして、上記のどれもうまくいかない場合…

オペレーターが未払い額の支払いを拒否し続ける場合、または解決が私たちに有利に失敗しない場合、私たちが頼ることができる最後の解決策は、新しい請求を受け取らないように会社の銀行の領収書をブロックすることに基づいています。後で、電話の回線が不足しないように、他社への移植を実行することをお勧めします。

ある種の永続性がある場合、ペナルティの支払いを拒否すると、ある種の不履行者の公開リストに含まれる可能性が高くなります。後者を回避するために、FacuaやOCUなどの消費者団体に頼ることができます。問題は、法的および法的支援を受けるために一定の金額を支払わなければならないということです。もう1つのオプションは、会社と消費者の間を完全に無料で仲介する公的機関であるOmbudsmanを使用することです。

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