▷11889請求書に、通話の返金方法

最近、ほぼ多数のユーザーが、さまざまなフォーラムやソーシャルネットワークで、電話代の11889への通話の収集を非難しました。場合によっては8ユーロを超えることもあります。そして、問題の番号は特別料金番号のカテゴリに分類されるということです。費用は1分あたり最大2ユーロの会話に達する可能性があります。電話をかけなかった場合、または単にアカウントに請求された電話の金額を取得したい場合は、会社に支払うべき金額を請求できます。

11889への通話料金が請求されます。どうすればよいですか？

「彼らは私が行っていない電話に対して23ユーロを請求しました」、「彼らは無制限の無料通話で85ユーロを請求しました」、「彼らは私の娘を30分待たせ、請求額は71ユーロになりました」…これらはいくつかあります11889年頃にインターネットで見つけた証言の例。ほとんどのユーザーは、その電話をかけたことがないと言っています。一方、問題の数に対する1分あたりのコストについて知らされていないと主張する人もいます。これは違法です。

正式な主張をしたい場合、最初にやらなければならないことは、あらゆる種類の証拠を収集することです。通話記録、音声録音、SMSのスクリーンショット…私たちを助ける証拠。

オペレーターに電話して、金額の払い戻しをリクエストしてください

そうです。オペレーターにケースを通知するには、次の電話番号を通じてカスタマーサービスに頼る必要があります。

• ヨイゴ：622
• Jazztel：1566
• Movistar：1004
• トゥエンティ：アプリケーションから
• オレンジ：1414
• Pepephone：1706
• Vodafone：123

オペレーターが返品を拒否した場合は、何が起こったのかを説明する正式な申し立てを行うことをお勧めします。ほとんどの場合、あらゆる種類の証拠を提供するために電子メールアドレスが参照されます。

お近くの消費者事務所に行く

オペレーターのカスタマーサービスに請求を提出した後、最寄りの消費者事務所に行って請求を正式に行い、行政に提出する必要があります。繰り返しになりますが、申し立ての結果を支持するために、あらゆる種類の証拠を収集する必要があります。オペレーターの音声録音、電子メールスナップショット、通話記録など。

銀行の領収書をロックし、移植性を実行します

以前の解決策のいずれも機能しない場合、最も抜本的な解決策は、会社の銀行からの受領をブロックすることです。以前は、電話回線またはインターネットが不足しないように、電話回線を別のオペレーターに移植することをお勧めしていました。

このプロセス全体を通じて、元のオペレーターの請求書を支払わなかったための不履行者のリストに含まれる可能性があります。これを回避するために、私たちは町の市議会を通じてオンブズマンに連絡し、会社と私たちの間の仲介者として行動することができます。彼は無私無欲で自由な方法でそれをします。

最終的には弁護士に相談することができますが、プロセスのコストは請求額よりもはるかに高くなります。これは、請求額が数百ユーロの場合にのみ推奨されます。

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