11881請求書に、通話料金の請求方法

最近、さまざまなフォーラムやソーシャルネットワークで、11881への電話の請求の請求を非難したユーザーが多数います。特別料金なので、10、20、30ユーロを超えることもあります。問題は、これらのユーザーの多くが自分の電話から電話をかけたことを否定していることです。しかし、他の人はそれを認識しますが、1分あたりの通話のコストについて知らされたことを否定します。どちらの場合も、解決策は当社に苦情を申し立てることです。このプロセスについては、以下で説明します。

11881からの電話ではなく、請求書の料金の払い戻しをリクエストする方法

11881年頃に出回っている苦情のいくつかを見つけるには、インターネットで簡単に検索するだけで十分です。 7分間の通話で17ユーロ」…電話会社に金額を請求するには、最初にカスタマーサービス番号から会社に連絡する必要があります。以下にいくつかの支援番号を残します。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• O2：1551
• ほとんどのモバイル：2373
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが返品を拒否する可能性がある場合、次に行うことは、クレーム部門に苦情を申し立てることです。以前は、意見の不一致を記録するために、苦情のデジタルコピーをリクエストすることをお勧めします。

オペレーターが返品を拒否しました。どうすればよいですか？

苦情があれば、次のステップは最寄りの消費者サービス事務所（消費）に行き、行政に訴訟を起こすことです。報告されたイベントの証拠を提供するために、特に11881への疑わしい通話が請求された日付からの通話履歴のスクリーンキャプチャを印刷することをお勧めします。

苦情を正式にした後、解決プロセスは数週間から6か月、さらには1年に及ぶ可能性があり、すべては会社と行政自身の管理の応答時間に依存します。

そして、上記のどれもうまくいかない場合…

会社に有利な解決策が失敗した場合、最後の手段は、新しい請求を回避するために銀行の領収書をブロックすることです。ラインのカットを回避するための推奨事項は、契約が一時的な滞在に関連付けられていない限り、別のオペレーターへの移植性を管理することです。そうでなければ、私たちが公の滞納者リストに含まれる可能性が最も高いです。

この時点で、OCUやFacuaなどの民間消費者団体を利用できます。このタイプの組織の利点は、通常、結果が良好であるということです。それどころか、彼らは通常、法的および法的支援を受けるための「協力」として月額料金の支払いまたは寄付を必要とします。別のオプションは、対応するウェブサイトまたは関連機関を通じてオンブズマンにアピールすることです。

tuexpertomovil.comによって識別される支払い番号のリスト