▷11878請求書に、通話料金の返還方法

「8ユーロで一度もかけたことのないこの番号に電話をかけた」、「電話せずに18ユーロをだましてしまった」、「本格的な泥棒、10分24.28ユーロ」… Google検索を開始して数十を見つける11878年頃の苦情と報告の。どうやら、問題の番号は20から30ユーロから50の範囲の料金で請求書に表示されます。この問題に直面して、イベントの重大度と未払い額に応じて、さまざまな解決策があります。以下に進む方法を詳しく説明します。

請求書の11878から電話してください、私は何ができますか？

11878年頃に私たちが見つけた証言のほとんどは、スペインでは違法である慣行について言及しています。有料番号へのすべての迂回は、問題のオペレーターから通知を受ける必要があります。自分で電話をかける場合、営業担当者は、会社が提供するサービスを提供する前に、1分あたりの電話料金を明確に通知する必要があります。

オペレーターからの請求を正式に行う、または請求の払い戻しを要求するには、問題の会社のカスタマーサービスにアクセスする必要があります。さまざまな支援番号のリストを以下に残します。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが返金を拒否しました。どうすればよいですか？

オペレーターが請求額の払い戻しの処理を拒否した場合、次に行う必要があるのは、オペレーターへの請求のフォームを添えて最寄りの消費者オフィスに行くことです。

また、報告されたイベントを示すために、あらゆる種類のグラフィック証拠を提供することをお勧めします。たとえば、カスタマーサービスからの通話記録、または請求書に記載されている日付の通話履歴のスクリーンショット。解決プロセスは、数週間から数か月、さらには1年続く場合があります。

そして、上記が機能しない場合…

上記のいずれも機能しない場合、最後のオプションは、別の電話会社への移植性を管理することです。私たちが何らかの永続性を持っている場合、私たちのオペレーターは私たちに経済的なペナルティを課す可能性があります。

この場合、不正な支払いを受け取らないように、銀行の領収書をブロックするのが最善です。後で、デフォルト設定者の公開リストに含まれる予定です。必要に応じて、市議会に本拠を置く公的人物であるオンブズマンに頼ることができます。オンブズマンは、消費者と企業の間の仲介者として機能し、前者にとって可能な限り公正な解決策を見つけます。すべて無料で無私無欲。

tuexpertomovil.comによって識別される支払い番号のリスト