▷11877請求書に、通話料金の請求方法

360人以上の人々がさまざまなフォーラムやソーシャルネットワークで電話代の11877への電話の収集を非難しました。特別料金であるため、30、50、200ユーロを超える場合があります。影響を受けるユーザーの大多数は、電話をかけたことを否定しています。他の多くの人は彼らのラインから11877に電話したことを認めますが、彼らは1分あたりの価格について知らされたことをきっぱりと否定します。最も簡単な解決策は、支払いの払い戻しを受けるために上記の金額を請求することです。このプロセスについては、以下で詳しく説明します。

11877からの電話ではありませんが、請求書に請求するにはどうすればよいですか？

11877年頃に出回っている証言のいくつかを見つけるには、インターネットで簡単な検索を開始するだけで十分です。「近くの市庁舎に私を渡すために10.47ユーロ」、「この番号からの電話に対して200ユーロを請求しました」、「私が行っていないこの番号への2回の電話とそれぞれの25ユーロ」…支払いの払い戻しを受けるための最初のステップは、カスタマーサービスを通じて当社に連絡することです。次の電話番号でそれを行うことができます。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが拒否した場合、次に行う必要があるのは、クレーム部門に苦情を申し立てることです。意見の相違を記録するには、苦情のPDF形式のデジタルコピーを電子メールで要求することをお勧めします。

オペレーターが返品を拒否した場合の対処方法

苦情の書類が手元にあると、次のステップは私たちの町の消費者サービス事務所（消費）に行き、公的機関に苦情を提起することです。報告されたイベントの証拠を提供するために、通話履歴のスクリーンショット、具体的には11877への申し立てられた通話が請求された日を含むコピーを添付できます。

クレームを提起した後、解決は最大6か月、さらには1年まで数週間続く可能性があります。プロセスは、会社の応答時間とサービス自体の飽和度によって異なります。

そして、上記のどれもうまくいかない場合…

決議が私たちに有利に失敗しない場合や、事業者が債務の支払いを拒否する場合があります。この時点で、最も抜本的な解決策は、銀行のオペレーターからの銀行の領収書をブロックすることです。契約が推定永続期間に関連付けられていない限り、ライン不足を回避するために移植性を要求できます。それ以外の場合は、デフォルト設定者のリストの一部に含まれる可能性があります。

私たちが行くことができる最後の手段は、FACUAやOCUなどの消費者団体の使用に基づいています。このタイプの協会の利点は、法的および法的支援を受けるために少額の月額料金または寄付を支払う必要がありますが、結果は通常良好であるということです。別の選択肢は、私たちの権利を自由にそして無関心に擁護する公の人物であるオンブズマンに訴訟を起こすことです。

tuexperto.comによって識別される支払い番号のリスト