▷11875請求書に、通話料金の請求方法

最近、約12人のユーザーが、11875への通話に対する電話料金の請求を非難しました。特別価格の支払い番号であるため、場合によっては、金額が30ユーロ、さらには50ユーロを超えることもあります。問題は、これらのユーザーの多くが問題の電話をかけなかったと主張していることです。他の人は電話をかけたことを認めますが、1分あたりの費用について適切に知らされていないと主張します。今回は、お金を請求する方法と、オペレーターが拒否した場合の対処方法を説明します。

請求書の11875からの不在着信、どうすればよいですか？

「住宅保険のためにこの番号に電話をかけると、24ユーロが請求されました」、「この番号への電話は私の電話に表示されますが、私は電話をかけていません」、「母は、彼女がしなかった電話に対して28ユーロを請求しました。 」…これらは私達がインターネットで見つけることができた証言のいくつかです。ほとんどすべての証言は、スペインでは合法ではない方法に言及しています。支払い番号への転用は、ユーザーが完全に確認する必要があります。これに加えて、通話の1分あたりのコストを明確に通知する必要があります。私たちのケースがこれらの証言のいずれかと一致する場合、私たちはオペレーターのカスタマーサービス番号を使用して金額の払い戻しを処理することができます。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが返品を拒否した場合、次に行う必要があるのは、クレーム部門に連絡してオペレーターとのクレームを正式にし、意見の不一致を示すことです。

運送業者が返品を拒否した場合はどうすればよいですか？

請求が正式化されたら、最寄りの消費者サービス（消費）オフィスに行って、公的機関に請求を提出する必要があります。クレームをより重視するために、あらゆる種類のグラフィックドキュメントを提供することもお勧めします。たとえば、請求書に請求された通話の請求日を含む電話の通話履歴のスクリーンショット、またはオペレーターへの通話の録音です。申し立ての解決をスピードアップするには、証拠があれば十分です。場合によっては、6か月または1年かかることもあります。

そして、上記のどれもうまくいかない場合…

例外的な措置として、オペレーターの銀行の領収書をブロックすることができます。この時点から、私たちの電話回線は切断され、公的な延滞リストに含まれる可能性があります。最初の問題を回避するために、事前に別のオペレーターへの移植性を処理できます。2番目を避けたい場合は、オンブズマンに頼ることができます。オンブズマンは、企業とクライアントの間の仲介者として機能し、後者の利益を追求します。通常、それは私たちの町の市庁舎で提供されるサービスです。

もう1つのオプションは、OCUやFACUAなどの民間組織に頼ることです。一般的に、それらは個別の支援を受けるための月額料金の徴収に関連しています。

tuexpertomovil.comによって識別される支払い番号のリスト