▷11867請求書に、通話料金の請求方法

最近、約30人のユーザーが、さまざまなフォーラムやソーシャルネットワークで、電話代の11867への電話の申し立ての収集を非難しました。有料の番号であるため、通話料金が20、30、さらには40ユーロまで上がる場合もあります。問題は、多くのユーザーが電話をかけたことを否定していることです。1分あたりのコスト（この場合は3ユーロ）について知らされていないと報告する人もいます。どちらの場合も、オペレーターから請求書を請求することが解決策です。以下に説明する方法。

11867から電話をかけない、請求書を請求する方法は？

「10分間の会話で25ユーロかかりました」、「無料だと言う電話ですが、1分30秒で7ユーロかかります」、「2分間で11ユーロかかりました」…これらは、11867年頃にインターネットで見つけた証言の一部です。オペレーターに金額を請求する最初のステップは、カスタマーサービスを通じて会社に連絡することです。次の番号でそれを行うことができます。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが返品を拒否した場合、次のステップはクレーム部門に苦情を申し立てることです。私たちの意見の相違を記録するために、デジタル形式のコピーを後で行政に提出することを要求することをお勧めします。

オペレーターが返品を拒否しました。どうすればよいですか？

苦情があれば、次に私たちの町の消費者サービス事務所に行きます。報告されたイベントの証拠を提供するために、申し立てられた通話が11867に請求された日の通話履歴を印刷したコピーを添付することをお勧めします。

行政との請求を正式にした後、解決プロセスは、会社の応答時間、および組織自体の飽和度によって異なる場合があります。通常、数週間から6か月、さらには1年になります。

そして、上記のどれもうまくいかない場合…

解決が私たちに有利に失敗しない場合、最後の手段は、オペレーターの銀行の領収書をブロックすることです。回線がないままになることを避けるために、永続期間によって制限されない限り、契約を別の電話会社に移行することができます。そうでなければ、私たちが不履行者のある種の公開リストに含まれる可能性が最も高いです。

後者を回避するために、FacuaやOCUなどのユーザー組織に頼ることができます。このタイプの組織の利点は、通常、解像度が良好であるということです。一方、法的支援を受けるには、月額料金または寄付を支払う必要があります。もう1つのオプションは、オンブズマンに連絡して、会社と消費者の間の仲介役を務めることです。

tuexpertomovil.comによって識別される支払い番号のリスト