▷11866請求書に、通話料金の請求方法

200人以上のユーザーが、1分あたりのコストが3ユーロの有料番号である11866への通話が原因で、電話料金が請求されたとインターネットで報告しています。問題は、影響を受けた人々の大多数が問題の電話をかけたことを否定していることです。他の人々は11866に電話したことを認めるようになりますが、1分あたりのコストについて知らされたことを否定します。これは私たちの国では合法ではありません。このため、電話事業者からの通話の回収を要求および請求するためのロードマップを作成しました。

11866からの電話ではありませんが、請求書に請求するにはどうすればよいですか？

「彼らは私に30ユーロを請求しました、そして私は電話をしませんでした」、「私は請求書を受け取りました、そして私は私がしなかった11828と11865への電話を見つけました」、「彼らは私に23ユーロを請求しました、そして私は何を知りません」…これらは証言のいくつかです簡単な検索の後、インターネットで見つけることができました。未払い額の払い戻しをリクエストする最初のステップは、カスタマーサービスを通じて電話会社に連絡することです。次の番号でそれを行うことができます。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが革命の実行を拒否した場合、次のステップはクレーム部門に苦情を申し立てることです。申し立てを記録するには、電子メールでPDF形式のデジタルコピーをリクエストすることをお勧めします。

オペレーターが返金を拒否しました。どうすればよいですか？

クレームが手元にある場合、次のステップは最寄りの消費者サービスオフィスに行くことです。以前は、通話履歴、具体的には11866への通話が請求された日を印刷してコピーすることをお勧めします。請求を満たした後、解決期間は会社の応答時間と公的機関の独自の飽和。

そして、上記のどれもうまくいかない場合…

決議が私たちに有利に失敗しない場合、または私たちのオペレーターが積極的かつ受動的にお金を返すことを拒否した場合、最も抜本的な解決策は会社の銀行の領収書をブロックすることです。ラインの不足を回避するために、契約に関連する永続期間がない限り、別のオペレーターへの移植を実行できます。

これが私たちの場合である場合、私たちが不履行者のある種の公開リストに含まれる可能性が最も高いです。この時点で、FACUAやOCUなどのプライベートユーザー組織を利用できます。このタイプの組織の利点は、法的および法的支援を受けるための「コラボレーション」として、少額の月額料金の支払いまたは1回限りの寄付を伴うものの、通常は解決が有利であるということです。別の選択肢は、消費者としての私たちの権利を守るために会社と私たちの間に介入する公的な人物であるオンブズマンに頼ることです。

tuexpertomovil.comによって識別される支払い番号のリスト