目次:
- 11860から電話をかけない、請求書に請求する方法
- 私たちのオペレーターは私たちを返すことを拒否します
- そして、上記のどれもうまくいかない場合...
- tuexpertomovil.comによって識別される支払い番号のリスト
約6年間、300人以上のユーザーが、11860への電話の疑いで、電話代の請求を20、30、さらには40ユーロを超えて受け取ったことを公に非難しました。これらのユーザーの中には、電話をかけなかったと主張する人もいれば、1分あたりの費用についていつでも通知されていないと主張する人もいます。どちらの場合も、解決策は当社に金額を請求することです。これについては、以下で説明します。
11860から電話をかけない、請求書に請求する方法
11860年頃に出回っている証言のいくつかを見つけるには、インターネットで簡単な検索を行うだけで十分です。その番号の請求書」、「彼らはあなたが使用していないものに対してあなたに請求します」…これらのコメントはすべて私たちの国では合法ではない慣行に言及しているので、法的な観点から私たちは未払い額を請求することができます。
請求額の払い戻しをリクエストするために最初に行う必要があるのは、カスタマーサービスを通じてオペレーターに連絡することです。
- ヨイゴ:622。
- Jazztel:1566。
- Movistar:1004。
- Tuenti:Tuentiアプリケーション自体から。
- オレンジ:1414。
- Pepephone:1706。
- Vodafone:123。
オペレーターが拒否した場合は、クレーム部門に苦情を提出して、支払いに対する不一致を記録することをお勧めします。また、請求の形式化を証明する文書を用意するために、課された苦情のコピーを電子メールで要求することをお勧めします。
私たちのオペレーターは私たちを返すことを拒否します
クレームを手元に印刷したら、次に行う必要があるのは、最寄りの消費者事務所に行って、公的機関にクレームを提出することです。申し立てをさらに重視するために、申し立てられた通話が11860に請求された日の通話履歴のスクリーンショットをコピーして提供できます。
消費者問題で苦情を正式にした後、プロセスの解決は発行日から最大6か月、さらには1年まで延長できます。すべては、公共サービスの飽和度と会社自身の対応に依存します。
そして、上記のどれもうまくいかない場合…
解決が私たちに有利に失敗しない場合、私たちが頼ることができる最後のオプションは、私たちのオペレーターの銀行の領収書をブロックすることに基づいています。以前は、回線に永続性が関連付けられていない限り、回線が不足しないように、別のオペレーターへの移植性を実行することをお勧めします。そうしないと、ペナルティの支払いを拒否した場合、デフォルトの公開リストに含まれる可能性が高くなります。
この時点で、FacuaやOCUなどの民間組織を使用して、月額料金または提供されるサービスの「寄付」を支払うことで、法的および法的サポートを受けることができます。また、会社とクライアントの間の仲介者として、自由で無関心な方法で後者の権利を擁護する公的人物であるオンブズマンに頼ることもできます。