▷11848請求書に、通話料金の請求方法

2020年の初め以来、数十人のユーザーが11848という名前の請求書に対する通話の請求を公に非難しました。上記の料金は、場合によっては20、30、さらには40ユーロを超える金額を超えます。問題は、影響を受けた人々の大多数が、電話が自分の電話から発信されていないことに同意していることです。他の人は電話をかけたと主張しますが、1分あたりの費用（場合によっては2または3ユーロ）について知らされていないと主張します。唯一の解決策は、未払い額の払い戻しを試みることを主張することです。続行する方法を以下に示します。

請求書の11848に電話してください、どうすればよいですか？

「私は相談を求め、彼らは私を保留にしました。それから私は12ユーロの請求書を受け取ります」、「私の請求書は30ユーロ上がっています。信じられない」、「電話をかけなかったために料金が請求された」…インターネット検索を開始して、11848番のユーザーの意見を見つけるだけで十分です。これらの証言のほとんどは、そうでない慣行について言及しています。スペインでは合法です。実際、有料番号への迂回は、提供されるサービスを提供する前に、通話の1分あたりのコストを明確に通知する必要があることは言うまでもなく、通話に応答するオペレーターから通知する必要があります。

tuexpertomovil.comからお勧めするのは、最初にカスタマーサービスを通じて電話事業者に連絡することですが、どちらの場合も関係機関から請求できます。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが返金を拒否しました。どうすればよいですか？

オペレーターが未払い額の返還を拒否する可能性があることを考えると、次にやらなければならないことは、最寄りの消費者事務所に行くことです。以前は、クレームサービスを通じて正式なクレームを会社に提出することをお勧めします。その後、会社による虐待を検証するのに役立つあらゆる種類の証拠とともに、消費の請求を提出する必要があります。

請求書に請求日が記載された通話履歴のスクリーンショット、会社のカスタマーサービスへの音声録音など。もちろん、解決期間は生物の飽和度によって異なります。通常、数週間から3、4、6か月かかることがあります。

そして、上記が機能しない場合…

上記のいずれも金銭的補償を受けるのに役立たない場合、最後の選択肢は、別のオペレーターへの移植性を要求することです。また、問題の会社からの請求を回避するために、銀行の領収書をブロックすることをお勧めします。

この時点から、私たちが公開のデフォルトリストに含まれる可能性が最も高くなります。これを回避するために、クライアントと会社の間の仲介者として機能し、法的手続きや滞納リストに頼ることなく解決策に到達しようとする公的人物であるオンブズマンに頼ることができます。私たちはこの人物のサービスを要求するために私たちの町の市議会に行くことができます。

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