先月、約12人のユーザーが、11845への電話の疑いで電話代の請求を受けたと報告しています。お支払い番号ですので、10、20、30ユーロを超える場合が多いです。問題は、影響を受けた人々の大部分が電話をかけたことを否定していることです。他の人は11845に電話したことを認めますが、1分あたりの価格について知らされたことを否定します。これはスペインでは合法ではありません。この機会に、未払い額の払い戻しを受ける方法をご紹介します。

11845から電話をかけていませんが、請求書に請求するにはどうすればよいですか？

「4分間で10ユーロ、5分間で12ユーロ」、「7分間で18ユーロ。何が泥棒 "、"彼らは悪党です。彼らはあなたに毎回200または300ユーロを吹き飛ばします」…これらは私たちが11845年頃にインターネットで見つけることができた証言のいくつかです。払い戻しを受けるために私たちが従わなければならない最初のステップは私たちの電話オペレーターに連絡することです。次の電話番号でそれを行うことができます。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが次の請求書で私たちを返送することを躊躇する場合、次のステップは、会社の請求部門に訴訟を提起し、電子メールでPDF形式の苦情のコピーを要求することです。報告されたイベントとの不一致を記録するためにこれを行います。

オペレーターが返品を拒否した場合はどうすればよいですか？

クレームのコピーを手にした後、次に行うことは、私たちの町の消費者事務所に行き、公的機関に苦情を申し立てることです。同様に、通話が完了していないことを示すために、申し立てられた通話が11845に請求された日の通話履歴の印刷コピーを作成することをお勧めします。

消費者問題で申し立てを正式に行うと、プロセスは数週間から6か月、さらには1年に及ぶ可能性があります。それはすべて、会社の応答時間とサービスの飽和度に依存します。

そして、上記のどれもうまくいかない場合…

使用できる最後の手段は、エンティティ内のオペレーターの銀行受領をブロックすることです。以前は、契約が永続期間によって制限されない限り、回線が不足しないように、回線を別のオペレーターに移植することをお勧めします。

そうでなければ、私たちのオペレーターが不履行者の公開リストに含まれない可能性が最も高いです。解決策は、OCUやFACUAなどのプラットフォームを利用して、法的および法的サポートを受けることです。このタイプの組織の利点は、結果が通常消費者にとって好ましいことです。一方で、少額の月額料金や寄付は「コラボ」としてお世話になります。

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com