▷11843請求書に、通話料金の返還方法

1年以上の間、何十人もの人々がインターネット上で番号11843を介して請求書に電話を集めたことを報告してきました。1分あたり平均2ユーロの特別料金であるため、未払い額が20ユーロ、30ユーロ、さらには50ユーロを超える場合もあります。はい、あなたはそれを正しく読んでいます、毎分2ユーロ。

面白いことに、ほとんどのユーザーは問題の電話をかけたことを認めていません。他の人は、通話の1分あたりのコストが通知されていないと主張することさえあります。どちらの慣行も違法行為です。これと同じ理由で、電話会社に請求することができます。

11843法案を要求します、私は何ができますか？

「電話はかけられませんでした。彼らは10分間の通話に25ユーロの費用を費やします "、"彼らはDNIを更新することになっていると言いますそしてそれは嘘です "、" 3分間の通話8ユーロ "…これらは私たちがネットワークで見つけることができた証言の一部です11843.これらの種類の慣行は法律の範囲外であるため、カスタマーサービスを通じてオペレーターに支払うべき金額を請求することができます。いくつかのスペイン企業のリストをお届けします。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123

通話中に、通話が行われていないことを証明するために、メールアドレスを介して何らかの証拠またはデータが必要になる可能性があります。11843へのコールが請求された日の通話記録のスクリーンショットは十分です。別のオプションは、番号11843に直接お金を請求することですが、ここでも通話料金が請求されます。

オペレーターが返金を拒否しました。どうすればよいですか？

私たちのオペレーターが私たちに支払うべき金額を返すことを拒否した場合、私たちは請求を正式にするために消費に行く必要があります。以前は、カスタマーサービスを通じて会社に通知するか、正式な申し立てを行うことをお勧めします。

申し立ての信頼性を高めるために、会社のカスタマーサービスに対して作成されたスクリーンショットや音声録音を提供する必要があります。もちろん、このプロセスは通常、体の飽和度に応じて、数週間から3、4、6か月、さらには1年まで非常に耐久性があります。

そして、上記のどれもうまくいかない場合…

上記のいずれも有効にならない場合の最も抜本的なオプションは、オペレーターの銀行の領収書をブロックすることです。電話回線の切断を避けるために、他社への移植性を処理することをお勧めします。

銀行の領収書をブロックすると、通常は、ある種の不履行者のリストに含まれます。この行動を仲介するオプションは、通常、市町村の市議会に設立される公的機関であるオンブズマンに頼ることに基づいています。これは、会社と消費者の間の仲介者として機能し、消費者の権利を自由で無関心な方法で擁護します。

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