▷11840請求書に、通話料金の請求方法

11840への電話の疑いで、ここ数か月で100人近くのユーザーが請求書の請求を受けたと報告しています。一部のユーザーが報告する金額は、30、50、さらには70ユーロを超えています。問題は、影響を受けた人々のほとんどが電話をかけたことを否定していることです。他の人は電話をかけたと主張しますが、電話の1分あたりの費用について知らされたことを否定します。どちらの場合も、電話のオペレーターに文句を言うのが解決策です。

11840からの不在着信、どうすればよいですか？

「電話をかけなかったのに、3分間で8ユーロを請求した」、「4月に、私が電話をかけなかった10分間の電話で30ユーロを請求した」、「私が行っていないこの番号に2回電話をかけた」…すべて11840年頃にインターネットで見つけた証言は、スペインでは違法である慣行について言及しています。

私たちが従わなければならない最初のステップは、カスタマーサービスを通じてオペレーターに連絡して未払い額を請求することです。次の電話番号でそれを行うことができます。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが返品を拒否しました。どうすればよいですか？

オペレーターが未払い額の支払いを拒否した場合、次に行う必要があるのは、会社のクレーム部門にクレームを提出することです。

印刷された請求書を持って、最寄りの消費者サービス事務所に行き、行政に苦情を申し立てます。また、報告された事実を実証するのに役立つあらゆる種類のグラフィック証拠を添付することをお勧めします。たとえば、通話料金が11840に請求された日の通話履歴を含むスクリーンショット。もちろん、解決プロセスには、管理の飽和度に応じて、最大6か月または12か月かかる場合があります。

そして、上記のどれもうまくいかない場合…

申し立てに有利な解決策がない場合、私たちが頼ることができる最後の方法は、オペレーターの銀行の領収書をブロックすることに基づいています。以前は、電話回線の切断を避けるために、他社への移植を実行することをお勧めしていました。

ある種の永続性がある場合、デフォルト設定者の公開リストに含まれる可能性が最も高くなります。これを回避するために、会社と消費者の間の仲介者として後者の権利を擁護する公的人物であるオンブズマンに頼ることができます。

もう1つのオプションは、OCUやFacuaなどの民間組織に頼ることです。これらの場合の結果は通常良好です。それどころか、私たちは彼らのサービスに加入して、個人的な法的アドバイスを受ける必要があります。サービスは通常、通常、わずかな金額の月額料金がかかります。いずれにせよ、弁護士に行くよりもはるかに安いです。

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