▷11833請求書に、通話料金の返還方法

「なぜ彼らが私に8.33ユーロを請求するのかわかりません」、「ラ・カイシャとの電話を手配しようとしてほぼ100ユーロ」、「私はムトゥア・マドリレーニャに電話しました。30ユーロで10分間」…これらは、11833年頃にインターネットで見つけた証言の一部です。どうやら、問題の番号は、90ユーロを超えることもある料金として請求書に反映されているようです。この種の慣行に直面した場合、唯一の解決策は、電話事業者に金額を請求することです。以下の手順を見てみましょう。

請求書の11833からの不在着信、どうすればよいですか？

11833年頃の証言のほとんどは、スペインでは合法ではない慣行について言及しています。有料番号への迂回は、通話の1分あたりのコストとともにユーザーに適切に通知する必要があります。これに加えて、多くのユーザーがこれらの電話をかけなかったと報告しているため、詐欺の試みに直面している可能性があります。

電話事業者に支払うべき金額を請求するには、事前にカスタマーサービスに連絡する必要があります。いくつかの支援番号のリストを以下に残します。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが未払い額の返金を拒否した場合は、会社の請求部門を通じて請求を提出し、不一致を記録するのが最善です。

オペレーターが返済を拒否した場合はどうすればよいですか

次にやらなければならないことは、印刷された請求と報告された事実を実証するのに役立つグラフィックの証拠を持って最寄りの消費者事務所に行くことです。オペレーターとの電話での会話の音声録音、通話料金が11833に請求された日付を含む通話履歴のスクリーンショット…要するに、任意のグラフィックドキュメント。

公的機関の前で請求を正式にした後、主管庁自体がプロセスの解決を通知します。

そして、上記のどれもうまくいかない場合…

請求の解決が私たちに有利に失敗しない場合に私たちが頼ることができる最後のオプションは、電話事業者の銀行の受領をブロックすることに基づいています。ラインの不足を回避するために、最も推奨されることは、別のオペレーターへの移植性を実行することです。

ある種の永続性または契約を結んでいる場合、私たちが不履行者の公開リストに含まれる可能性が非常に高くなります。私たちがしなければならないのは、オンブズマンと連絡を取り、クライアントと会社の間の仲介者として、消費者にとって可能な限り公平な解決策を見つけることです。この数字は通常、さまざまな地域の市庁舎で見られます。

もう1つの選択肢は、OCU（消費者とユーザーの組織）やFACUA（アンダルシアの消費者とユーザーの協会の連合）などの組織に相談して、苦情を提起し、個別のアドバイスを得るというものです。どちらの組織も通常、「コラボレーション」のサインとして何らかの支払いを要求します。

tuexpertomovil.comによって識別される支払い番号のリスト