▷11831請求書に、通話料金の請求方法

数十人のユーザーが、11831への電話の疑いで、ここ数か月に電話料金の請求を受けたと報告しています。問題は、事実上すべてのユーザーが請求番号に電話をかけたことを拒否することです。一方、電話をかけたことを認めるが、1分あたりの費用（場合によっては3ユーロを超えることもある）について知らされたことを否定する人もいます。これらすべてのケースの解決策は、電話会社によって異なる場合があります。このため、払い戻しをリクエストする方法をいくつか集めました。

11831から電話がかかっていないのですが、どうすればよいですか？

「11831から電話がありましたが、電話もしていません。彼らは私に30ユーロを請求します。 at 11831.これらのほとんどは、スペインでの違法行為について言及しています。したがって、解決策は、電話事業者に金額を請求することです。次の電話番号でそれを行うことができます。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが11831の返却を拒否しました。どうすればよいですか？

オペレーターが未払い額の返金を無視することを決定する可能性が非常に高いです。この場合、次にやらなければならないことは、最寄りの消費者サービス事務所（消費）に行き、行政に苦情を申し立てることです。報告された事実を示すために、通話料金が請求されたと思われる日の通話履歴を印刷した画面キャプチャを添付することをお勧めします。

申し立てを正式にした後、解決プロセスは数週間から数か月、さらには1年に及ぶ可能性があります。それはすべて、政権の飽和状態と会社からの対応に依存します。

そして、上記のどれもうまくいかない場合

解決が失敗しない場合、またはオペレーターが未払い額を返さない場合、最後の解決策は、電話代の銀行受領をブロックすることです。

電話回線の不足を回避するために、契約に永続性がない限り、別のオペレーターへの移植性を要求できます。そうでなければ、私たちが不履行者のある種の公開リストに含まれる可能性が最も高いです。解決策は、FacuaやOCUなどの民間の消費者団体に頼ることです。

ほとんどの解像度は一般的に有利です。欠点は、法的支援を受けるために月額料金または「寄付」の支払いを想定しなければならないことです。また、会社と消費者の間の仲介役として、無料で権利を擁護する公的人物であるオンブズマンを使用することもできます。

tuexpertomovil.comによって識別される支払い番号のリスト