▷11821請求書に、通話料金の請求方法

2014年の初め以来、数十人のユーザーが11821への電話の疑いで電話代の請求を受けたと報告しています。支払い番号であるため、料金は20、30、さらには50ユーロに達することもあります。問題は、多くのユーザーが電話をかけたことを否定していることです。一方、11821に電話したことを認めるが、1分あたりのコストについて知らされたことを否定する人もいます。どちらの場合も、以下で説明するプロセスを通じて、電話事業者に金額を請求することが解決策です。

11821からの電話ではなく、請求書の請求方法

「私も詐欺に遭った」、「12ユーロとVAT。Jazztelの担当者が修正しない場合は、登録を解除することをお勧めします。 11821年頃のインターネットでの簡単な検索。未払い額を請求するには、最初に、カスタマーサービスを通じて電話会社に連絡する必要があります。

• ヨイゴ：622。
• Jazztel：1566。
• Movistar：1004。
• Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
• オレンジ：1414。
• Pepephone：1706。
• Vodafone：123。

オペレーターが返金を拒否した場合、次に行うことは、会社のクレーム部門に苦情を申し立てることです。申し立てを記録するには、PDF形式のコピーをメールでリクエストすることをお勧めします

オペレーターが返金を拒否しました。どうすればよいですか？

クレームが手元にある場合、次のステップは最寄りの消費者事務所に行き、行政に苦情を申し立てることです。告発された事実を証明するために、 11821への通話が請求された日の通話履歴のスクリーンショットを添付したコピーを添付することをお勧めします。

公的機関の前で苦情を正式にした後、サービスの飽和度と会社の応答時間に応じて、解決を最大6か月または1年に延長することができます。

そして、上記が機能しない場合…

決議が失敗しない場合、またはオペレーターが積極的かつ受動的に返金を拒否した場合、適用できる最後の措置は、オペレーターの銀行受領をブロックすることに基づいています。以前は、レートに関連付けられた永続性がない限り、ラインが不足しないように、別のオペレーターへの移植性を実行することをお勧めします。

そうでなければ、ペナルティの支払いを拒否した場合、私たちはある種の公的延滞リストに含まれる可能性が最も高くなります。後者を回避するために、FacuaやOCUなどの顧客組織に頼ることができます。それに対応して、法的および法的支援を受けるには、月額料金または寄付を支払う必要があります。また、会社とクライアントの間の仲介役を務める公的人物であるオンブズマンを使用して、後者の権利を無関心に守ることもできます。

tuexpertomovil.comによって識別される支払い番号のリスト