目次:
- Llamada no realizada del 11811 en la factura, ¿qué puedo hacer?
- オペレーターが返品を拒否しました。どうすればよいですか？
- そして、残りが機能しない場合...
- tuexpertomovil.comによって識別される支払い番号のリスト
Desde el año 2014, más de 600 usuarios han denunciado en Internet haber realizado un cargo en la factura a causa de una supuesta llamada al 11811. Algunos usuarios reconocen haber realizado la llamada pero niegan haber sido informados del coste por minuto. Otros, en cambio, niegan haber realizado la llamada desde sus líneas. Todas estas prácticas son ilegales en España. La solución pasa por reclamar el importe adeudado a nuestra compañía, proceso que explicaremos a continuación.
Llamada no realizada del 11811 en la factura, ¿qué puedo hacer?
Googleで簡単に検索して、11811に関するいくつかの証言を見つけるだけで十分です。「無料のように見えますが、3ユーロだと言われます」、「6分15.22ユーロ。それは強盗です "、"彼らは私が11811に一度もかけたことのない電話のために3月に私に40ユーロを請求しました "…すべての証言は違法行為に言及しています。オペレーターに金額を請求するには、カスタマーサービスの電話を通じて会社に連絡する必要があります。
- ヨイゴ：622。
- Jazztel：1566。
- Movistar：1004。
- Tuenti：Tuentiアプリケーション自体から。
- オレンジ：1414。
- Pepephone：1706。
- Vodafone：123。
オペレーターが次の請求書の返品を拒否した場合、次に行う必要があるのは、クレーム部門を通じて苦情を申し立てることです。苦情を記録するには、後でそれぞれの機関に送信するために、電子メールでコピーを要求することをお勧めします。
オペレーターが返品を拒否しました。どうすればよいですか？
苦情フォームが手元にある場合、次のステップは最寄りの消費者サービス事務所に行き、行政に請求を提出することです。また、11811に請求された日の通話履歴を含むスクリーンショットを添付することをお勧めします。
公的機関の前で主張を公式化した後、最も可能性の高いことは、現在の健康状態のためにプロセスが数ヶ月かかることです。場合によっては、最大6か月または1年続くこともあります。
そして、残りが機能しない場合…
クレームの解決が私たちに有利に失敗しない場合、私たちが頼ることができる最後の解決策は、私たちのオペレーターの銀行の領収書をブロックすることに基づいています。ラインが不足しないように、別のビジネスグループの別のオペレーターへの移植性を実行することをお勧めします。
契約ごとの永続性の最小期間がある場合、ある種の公的延滞リストに含まれる可能性が最も高くなります。この時点で、2つの方法を使用できます。1つ目は、OCUやFacuaなどの民間組織に連絡して、法的および法的アドバイスを得ることに基づいています。これらの機関による解決は通常有利ですが、一般的には、「サブスクリプション」または「ヘルプ」としていくらかの料金を支払う必要があります。また、オンブズマンを使用することもできます。公の人物は、会社と消費者の間の仲介者として、自由で無関心な方法で後者の権利を擁護します。
tuexpertomovil.comによって識別される支払い番号のリスト
