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Wallapop での購入を決定する際の主な懸念の 1 つは、製品を受け取ったときに、希望の製品に合わないことが判明した場合にどうなるかということです。この状況に陥った場合は、Wallapop で論争を開始して勝つ方法を知る必要があります
紛争とは、買い手と売り手の間に何らかの不一致が生じた場合に、売買アプリケーションによって確立されるシステムです したがって、購入者が受け取った製品に同意しない場合、購入者は請求を行い、販売者に返金する理由を示すことができます。両者の間に合意がない場合は、Wallapop が仲介役を務めます。
受け取った製品に問題がある場合は、最大 48 時間注文が紛争を開くためのアプリケーション。この期間を過ぎた場合は、請求を行うことができなくなります。
異議を申し立てるには、売り手と開いたチャットに移動する必要があります。異議を申し立てるオプションが表示されます すべて OK ボタンの下.
表示されるメニューには、発生した問題を説明する説明フィールドがあります。勝つ可能性を高めるために、問題の物的証拠となる写真を添付することをお勧めします。
論争が受け入れられた場合、返送用の郵便局コードが生成されます。荷物は最長 10 日以内に最寄りの郵便局に配達する必要があります。販売者が受け取ったら、5～10営業日以内に返金されます
ワラポップで論争に勝つコツ
私たちが Wallapop で紛争を起こしたという事実は、私たちがそれに勝つことを保証するものではありません。売り手とプラットフォーム自体の両方が、この返品に値する十分な理由がないと判断した場合、私たちの紛争を拒否することができます.しかし、最終的には私たち次第ではありませんが、ワラポップで論争に勝つためのいくつかのトリックを心に留めておく必要があります:
- 紛争が正当であることを確認してください: 従来のオンライン ストアとは異なり、Wallapop では、購入を後悔したという理由だけで返品することはできません。または、私たちはそれをよく考えました。受け取った商品が売り手が私たちに約束したものと一致しないという問題がない場合、紛争はおそらく拒否されます.どうすればうまくいくか試してみることができますが、ほとんどの場合、時間を無駄にすることになります。
- 写真またはビデオを添付: 販売者と Wallapop の両方が、製品に実際に欠陥があることを認識している必要があります。 .
- 広告をよく読む: 小さな欠陥がある商品を割引価格で販売するユーザーがいますが、広告を購入することを決定した人は誰でもそれを考慮に入れるようにします。したがって、紛争を開始する前に、そのようなものがないことを確認してください。そうしないと、紛争を失うことになります。購入する前に、広告をよく見ることをお勧めします。
- 最初に販売者と話をしてみてください: ご存知のように、Wallapop で販売を成立させる方法は、バイヤー間のチャットです。と売り手。注文を受け取ったときに問題が発生した場合は、まずこの方法で販売者と話し合って結論を出すことをお勧めします。このようにして、紛争を提起する必要なく紛争を解決することができます。そして、最終的にあなたが入れなければならない場合、少なくとも相手がどのスーツを求めているのか、そしてあなたが勝つのが簡単なのか難しいのかを知ることができます.しかし、多くの場合、良いマナーで話すだけで十分です。
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