AliExpressで異議を申し立てるとどうなるか

AliExpress の注文に満足できない場合、または注文を受け取っていない場合は、払い戻しを受けるために異議を申し立てることができます。以下に AliExpress で論争を開くとどうなるかを説明します、論争を開く方法からそれを開始する期限まで。約束されたものではない製品で妥協する必要はありません。

紛争とは、商品の購入に関する問題による、買い手と売り手の間の調停です。購入者は、製品に満足していない場合、または製品を受け取っていない場合、紛争を起こすことができます原則として、両当事者は合意を交渉します。製品の返品を伴う一部返金または全額返金。ただし、5 日経過しても合意に達しない場合、紛争は AliExpress チームによって仲介されます。異議を申し立てる前に、売り手に相談することをお勧めします。

異議を申し立てるには、ポータルの上部にある「マイオーダー」に移動します購入したアイテムを確認するには. [アクション] 列の下に、[係争中] アクションが表示されます。「ご注文内容」からも開けます。最後に、フォームに記入して開始するだけです。 AliExpressで紛争を起こすとどうなるかがわかったので、それらについての疑問を解消します。

有効期限のあるAliExpressで論争を開く方法

指定された期間内に製品をレビューして紛争を開始することが重要です。15 日間の保護期間の後、紛争を開始していない場合、それを開始することは可能ですか? 紛争は不可能ですが、他の方法で請求することができます私たちの商品。もちろん、返金を受け取るのははるかに難しくなります。なぜなら、15 日が経過しても請求がない場合、AliExpress は解決策を提案する義務を負わず、販売者はそれを私たちに許可する義務も負わないからです。

これらの場合の最善の方法は、カスタマーサービスを通じてプラットフォームに連絡することです AliExpress にはいくつかの連絡方法があります。ページの下部にある「チャット」でボットとチャットできます。ボットが問題を解決できない場合は、実際のオペレーターにリダイレクトできます。 93 437 58 79 に電話して、バルセロナの中央オフィスに電話することもできます。最後に、プラットフォームの Twitter または Facebook アカウントとチャットを開くことができます。

最終的にそれが望ましいかもしれません販売者に連絡してください製品ウィンドウから、販売者の名前または写真をクリックしてチャットを開き、そこで販売者と話す必要があります。いずれにせよ、保護期間終了後、解決に至る義務はありませんので、お客様の態度や営業方針次第となります。

期間を受け取っていないAliExpressで異議を申し立てる方法

荷物が届かない場合は、AliExpressがお金を返金するように行動できますまず、荷物の場所を特定する必要があります注文番号の横にある「詳細を表示」でご注文ください。荷物が税関で保管されている場合、論理的なことは、それを輸送する会社に連絡することです.上記の会社に連絡できない場合、または問題が発生した場合は、プラットフォーム自体に苦情を申し立てる必要があります。

紛争が発生した場合、中国の会社は運送会社と販売者に連絡します満足のいく情報が得られない場合、商品を受け取るまで取引はAliExpressによって保留されるため、金額は返金されます。返金を希望せず、同一の商品を返送してもらう場合は、チャットで販売者に連絡できます。

紛争終了とは

一定期間が経過すると、紛争ステータスに「紛争が終了しました」と表示されますが、紛争が終了したとはどういう意味ですか? これは、いずれかの当事者に同意することにより、論争が終了したことを意味します。すぐ下に、競合の解決が示されます。紛争が解決されたが、払い戻しに問題がある場合は、すぐにAliExpressカスタマーサービスに連絡し、証拠を添付する必要があります.紛争が進行中の場合、ステータスは「紛争中」と表示されます。

AliExpressで異議を申し立てる期限はいつですか

買い手が異議を申し立てる期間は限られています。注文が送信されると、購入者は異議申し立てシステムを通じてインシデントを報告できます。 AliExpress で異議を申し立てる期限はいつですか? 製品の購入時に AliExpress が提供する期間である保護期間中に異議を申し立てることができます。 .

保護期間追跡番号が製品に追加された時点から始まり、15 日で終了します 2 つの異なる方法で終了します:購入者が商品の受領を確認してから 15 日、または配送テンプレートで設定された配送期限から 15 日後。期間が限られているので、この期間内に商品をチェックするのが理想です。

AliExpressでオープンできる論争の数

この時点で、多くのユーザーは、AliExpress でどれだけの論争が開かれるのか疑問に思うでしょう。論争の回数に制限はありませんしかし、バイヤーが誇張された数の論争を開く場合、たとえば、30回の購入と25回の論争を開くと、確かに彼はツールの悪用。この場合、AliExpress はあなたを調査して、虐待行為を回避するための措置を講じます。これは、購入者のアカウントの閉鎖につながる可能性があり、これは、プラットフォームでの新しい紛争の開始や購入が不可能であることを意味します。

AliExpressで紛争を修正する方法

論争は一方的で固定的なプロセスではなく、各当事者がそれぞれの見解を示します。紛争中に提供されたデータまたは請求要求自体が変更されるのは正常なことです。そのため、さらに情報を追加したり、詳細を変更したりする場合は、紛争を修正する方法を示します。 AliExpress

異議申し立てにより、売り手とのチャットが開始され、それを通じて通信できます。「私の提案」では、論争を修正することができます返金または要求を変更します。その下に「証拠をアップロードする」というボタンが表示され、文書や写真など、より多くの証拠を含めることができます。

AliExpressで紛争をキャンセルする方法

気が変わった場合、または破損していたと思われるアイテムが破損していない場合は、紛争をキャンセルできます。説明します AliExpressでの紛争をキャンセルする方法これを行うには、「私の注文」に移動し、紛争を提出した製品を見つけます。それにアクセスすると、論争が表示され、その横に「キャンセル」ボタンが表示されます。それを押して、キャンセルすることを確認します。異議申し立てをキャンセルし、保護期間内に別の異議申し立てを行わない場合、支払いは売り手に解放されます。

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