FreeNow (MyTaxi) は、乗車のキャンセルに対して料金を請求するようになりました

通常 FreeNow アプリ (以前は MyTaxi として知られていました) からタクシーを注文する場合は注意してください: 旅行をキャンセルすると料金が発生する可能性があります。多くのユーザーが不公平として片付けることができる行動ですが、タクシー会社は、リクエストとその後の旅行のキャンセルによる燃料とドライバーの作業時間の損失を主張して弁護します.この契約条件の変更は、アプリのユーザーにメールで送信されたアプリケーションの更新条件に記載されています

それは次のように述べています « ドライバーがピックアップ場所に到着したときにあなたがそこにいない場合、彼は待って電話をかけようとします。最後に、ドライバーがあなたに連絡できない場合、ドライバーはあなたの旅行をキャンセルします。この場合、キャンセルには費用がかかることもあります。この「想定」はどのように解釈されますか?どのような状況でキャンセル料が請求されますか?

タクシー運転手があなたの旅を受け入れた後のキャンセル料

タクシー配車の依頼をキャンセルしたい場合で、ドライバーが依頼を承諾してから2分以上経過し、ドライバーが150メートル以上の距離を移動した場合あなたのコレクションには、合計 5 ユーロが請求されます。同様に、タクシーがピックアップ場所から 100 メートル以内にある場合も、5 ユーロが請求されます。

ドライバー到着後のキャンセル料

タクシーが合意されたピックアップポイントに到着し、その後5分以内にユーザーが現れない場合、ドライバーは旅行をキャンセルする権利を有し、5ユーロが請求されます

アプリに入力した支払い方法が現金のみの場合のキャンセル費用

特定の国での Uber と同様に、FreeNow アプリケーション (MyTaxi) を使用すると、インターネットに接続するアプリケーションで銀行口座の詳細を入力することに自信がない場合に備えて、タクシー料金を現金で支払うことができます。現金での支払いを希望し、上記のケースの一部が該当する場合、キャンセル料の 5 ユーロが銀行カードに直接請求されます。支払いを行うことができなかった場合、制裁の支払いが有効になるまでアカウントが完全に停止される可能性があります。

ユーザーがキャンセルの理由が「やむを得ない理由」であることを証明した場合はどうなりますか?

不当な理由でキャンセル料が請求されたと思われ、そうする義務があると思われる場合は、FreeNow カスタマー サービスのメール アドレスで 5 ユーロの請求を行うことができます

アプリケーションがキャンセルの課金を開始するために使用する理由は、その利用規約に示されているように単純です。

« 当社のドライバーは、お客様に優れたサービスを提供できることを楽しみにしています。旅行をキャンセルすると、彼らはすでにあなたのところに来ており、時間と燃料を浪費し、他の旅行をキャンセルする可能性があります。私たちはあなたと私たちの幸せなドライバーのために高品質のサービスを維持したいと考えています.»

だから、もしあなたが FreeNow ユーザーなら、これから旅行をキャンセルするのは少し高くつきます。採用する前によく考えてください。