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ほぼ 1 年前、Facebook は企業向けに Facebook Messenger サービスを導入しました。その目的は 企業が顧客に連絡できるようにすることです一方では、そして他方では熱心ではなく、その直後に、会社はツールを少し活用するためにさまざまなサービスモジュールを追加することを余儀なくされました.取り組みを開始してから数か月が経過しましたが、Facebook はイニシアチブの成功または失敗に関する単一の数値を提供していません。
今、Facebook、今度は WhatsApp が WhatsApp ビジネスの収益化を開始するための一連のアクションを実装しました 提供するもの 彼らは支払いです顧客サービスの分野で特定の付加価値を提供する企業向けサービス。
WhatsAppの目的は、論理的にはツールを利用してお金を稼ぎ始めることであり、論理的には、それを定期的に使用する何百万ものユーザーの巨大な 大衆を利用することです。 WhatsApp は、他の人々と通信するためのものであり、現在はこの可能性を認識している企業とも通信し、WhatsApp を介して顧客にサービスを提供し始めています。
WhatsAppビジネス、ビジネスを行う別の試み
しかし、WhatsApp はビジネスを行うためにここにいます。そして今、彼は特定のサービスに対して企業に課金してみたいと考えています。決済サービスがいつでも登場することはわかっていましたが、それらはここにあります。最も重要な目新しさの 1 つは WhatsApp が顧客への応答に 24 時間以上かかる企業に適用されるペナルティに関係しています。.
返信メッセージは無料ですが、その合理的な速さの応答時間内に限ります。規定よりも時間がかかる場合、彼らは追加料金を負担する必要があります。 このコストは、単純な SMS を送信するよりもさらに高くなり、企業が最終的に失敗する可能性があります。 WhatsApp を使用するためにこれを再考します。
どんな場合でも支払わないのは中小企業です。ただし、大企業は WhatsApp Business API を介して通信を管理することを奨励されると予想されます は、間違いなく顧客サービス部門にとって物事をはるかに容易にするでしょう。この手段に賭けることにしました。
そしてWhatsApp Businessのプライバシー
原則として、ユーザーのプライバシーは引き続きWhatsApp Businessで保証されます。会社が説明しているように、 顧客と会社の間の会話はエンドツーエンドで暗号化されます。 exchange は何も読み取ることができません。
.それらを提供するために.これは、ユーザーまたはクライアントが何らかの機会に製品について質問したり、すでに購入したものについてコメントしたりする場合に当てはまります。
ただし、今後 Facebook は WhatsApp に接続されている企業の広告を表示できるようになることに注意してください。これは、WhatsApp Business ビジネス チャットに送信できます。もちろん、ユーザーがその会社からのメッセージに唖然とした場合、 は通信を制限する権限を持ちます(最も重要なものだけを受信するため)、メッセージにマークを付けます。スパムとして受信したり、会社の連絡先を直接ブロックしたりします。このようにして、それ以上受け取ることを避けることができます.
