Joomの保証と返金システムを最大限に活用する方法

流行りのアプリをまだ知らない？ Joom は、インターネット上でのショッピングに最もよく使用されるツールの 1 つになりました。さまざまなメニューを閲覧することで、あらゆる種類の非常に安い記事を見つけることができます. その取り扱いは非常に簡単で直感的であると言えます 譲りたい物や必要なものを素早く見つけるのに役立ちます。原則として、Joomでご注文いただきますと、発送までに通常3週間ほどお時間をいただいております。

中国からの商品ですので、お時間がかかるのは当たり前です。さて、 待っても注文が届かない場合はどうなりますか? 届いたのに不良品だった場合、変更は可能ですか?疑問を解消したい場合は、読み続けてください。 Joom の返金および保証システムを最大限に活用する方法をお知らせします。

不着による返品

Joom では、販売者と配送業者は、購入の瞬間から 75 日以内に注文を配送する必要があります。すでに期限が過ぎていて、住所で何も受け取っていない場合は、払い戻しをリクエストできます。注文ステータスが「返金済み」に変わってから 14 日以内に、お支払いいただいた口座に返金されます。 ご購入日から3ヶ月以上経過している場合、Joomは返金をお断りする場合がございますのでご了承ください。アイテムと支払った金額の両方が失われます。

商品が到着していないために返金をリクエストするには 「私の注文」セクションに入力するだけです。 配達されていない注文を選択し、[いいえ] をクリックします [いいえ] をクリックします。次に、メールアドレスの入力を求めるウィンドウが表示されます。その後、返金リクエストがJoomサポートに送信されます。

説明に該当しない商品を返品する

確かに、一部の Joom 記事の品質は、後で自宅で受け取る実際の製品とはあまり関係がありません。購入する前に、他のユーザーのコメントを確認してください。取得しようとしているものが期待どおりかどうかを知るのに役立つ意見を見つけることができます。 問題のアイテムの実際の写真を載せている人さえいます。壊れていたり、状態が悪い場合は、Joom サポートまでご連絡ください。彼らはあなたの要求を検討し、部分的または全額の払い戻しを提供するかどうかを決定します.

サポートにリクエストを送信するには、[注文] に移動し、請求する注文を選択します。 次に、[注文に関する質問] ボタンをクリックします »注文カードのを入力し、右上隅にあるチャット ボタンをクリックします。これにより、Joom サポートとの会話が始まります。あとは、製品について説明し、証拠として製品の欠陥の写真またはビデオを添付するだけです。

品質上の問題についてのリクエストは、商品到着後 1 か月以内に受け付けます。また、返金を受け取ってから 30 日以上経過した場合、Joom は返金を拒否できることを知っておくことが重要です。 返金を取り消すこともできます。製品の品質が販売者の説明と一致している場合。または、ビデオや写真で記事の欠陥が見られない場合、または編集されている場合. Por のサポートが返品を確認するとすぐに、注文のステータスが「返金済み」に変わってから 14 日以内に、支払い元の口座に返金されます。

気に入らない商品を返品する

同様に、商品を受け取り、まったく気に入らないことに気付いた場合は、返品することができます。もちろん、購入後30日以内に限ります。これを行うには、 技術サポートに連絡し、拒否したいリクエスト番号を指定し、その理由を示します。この後、Joom サポートの従業員が、アイテムを送る必要がある販売者の住所を送信します。販売者に商品を発送したら、荷物追跡コードと発送書類の写真をサポートに送信してください。

「私の注文」セクションからサポートにお問い合わせください。返品したい商品を選択し、注文カードの「注文に関する質問」ボタンをクリックしてください。次に、右上隅にあるチャット ボタンをタップして、サポートとの会話を開きます。次に、状況を説明し、売り手の住所を尋ねるだけです。残念ながら Joom は販売者への商品の配送費用を負担しません。 したがって、自分で処理する必要があります。

.

他のすべての場合と同様に、注文ステータスが「返金済み」に変わってから 14 日以内に、購入代金を支払った口座に返金されます。

もし払い戻しを受けられない場合は…

返品プロセスには、返品をリクエストしてから約 14 日かかる場合があります。しかし、それ以上の期間が経過しても銀行口座にお金が入金されない場合はどうすればよいでしょうか? 最初にすべきことは、アカウントの履歴を確認することです履歴に返金データがない場合は、できるだけ早く問題を解決できるよう、Joom にお問い合わせください。