これは WhatsApp Business になります
目次:
世界中の何億もの人々がWhatsAppを使用しています。このメッセージング アプリケーションは非常に人気があるため、数か月前に、このアプリケーションの担当者はその勢いを利用することにしました。彼らは、特別なアプリに取り組んでいると言いました。 WhatsApp ビジネスは、ユーザーが企業と通信できるようにするツールです。およびその逆。
Facebook メッセンジャーで間もなく起こることとは異なり、ユーザーは WhatsApp を通じて広告やスパム メッセージを目にすることはありません。このアプリで実際にできることは、 特定のビジネス メッセージを受信するかどうかを決定することです。
同時に、ユーザーは通常のプライベート メッセージのみを読みたいかどうかを常に選択できる必要があります。または、逆に、企業とのコミュニケーションを継続したい..
WhatsApp Business、中小企業向けの特定のアプリケーション
WhatsApp は別の戦線、つまり中小企業を攻撃したいと考えています。この会社は、このタイプの組織向けに数か月にわたって特定のアプリケーションを開発してきました。
企業が個別に使用しなければならないツールになります。 そして、Android、iOS、Windows Phone で利用可能になります モバイルにインストールし、独立して使用できる 2 つ目のアプリケーションになります同じ電話内で、彼らの個人的な WhatsApp の
このようにして、彼らはクライアントに個別に通信を発行することができます。後者は、はい、このアプリケーションをダウンロードする必要はありません。 個人のWhatsAppから企業とのコミュニケーションを継続できます.
はるかに複雑なメッセージング システム
この WhatsApp for business は使用するツールではありません。現実からかけ離れたものはありません。実際、それは「構造化メッセージ」と呼ばれるもの、つまり多くの情報を含む特別なタイプのメッセージを通して機能します.
テキスト、画像、リンク、翻訳についても話します。このようにして、企業は複数の言語で同時にコミュニケーションをとることができます。
システムはバックグラウンドで メッセージを自動的にダウンロードし、31 日ごとに更新します。 In 接続の場合ダウンロードは 5 分後に再試行されます。
これは重要なポイントです。 このサービスにアクセスして顧客にメッセージを送信する企業は検証されます これはどういう意味ですか?まず、このアプリケーションにアクセスするには、WhatsApp の利用規約とプライバシー ポリシーに同意する必要があります。そうしないと、アプリケーションを使用できなくなります。
次に、ユーザーは 2 つのタイプのビジネスを識別できます。そもそも検証済みのものになります。会社名の横に次の記号が表示されます: ✅.これで公式アカウントであることが確認できます。
未認証のビジネスは認証済みのビジネスと共存します 論理的に、この記号は名前の横に表示されません。この場合、検証はまだ行われていない可能性が高いですが、進行中です。
企業は利用可能なすべてのオプションを例外なく使用することができますが、WhatsApp はまもなく 企業自身を検証する可能性を提供する可能性が高くなります.
さらに、WhatsAppには独自の認証済みビジネスアカウントがあります。このようにして、は他の企業に対して一般的なメッセージを発信することができます。
登録するとすぐに、会社は 特定の名前を選択する必要があります これはその場で変更できません。また、文字数を制限する必要があります。この場合、必要に応じて何度でも変更できるプロフィール写真を含めることもできます。
この同じプロファイル内に、ウェブページと連絡先アドレスを追加するオプションがあります。ユーザーがそれと通信するための有用で重要な情報。
統計と効果的な顧客コミュニケーション
もう1つの興味深い質問は、統計の問題です。会社にはアカウントの管理領域があるため、ここで特定の情報を確認できます。たとえば、あなたが送信したメッセージのうち、何通読まれたかなどです。
要するに、このツールがユーザーとのコミュニケーションチャネルとして企業に役立つことを願っています このようにして、彼らはたとえば、注文やインシデントに関する詳細、遅延、および顧客が関心を持つその他の詳細を通知できます。
経由: Wabetainfo
